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退/换货注意事项
来源: | 作者:wd-shops-64 | 发布时间: 2021-10-14 | 786 次浏览 | 分享到:

1、商品退换规则

       我们承诺商品符合以下情况,自客户签收当日起7日内可以退换货,具体退货责任及收费标准如下:       

退货原因

退货责任

承担运费

备注

商品质量问题

商城

商城承担

退货时若商品因非商城原因破损或未完整寄回,本商城有权拒收(配件清单退货需要连同包装一同寄回)

产品错发少发

商城

商城承担

七天无理由退货

客户

客户承担

 注:图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


2、退换货原则
(1)用户因商品确实存在质量问题而提出的退换货要求的,商家应承担退换货的售后服务。
(2)商家发货后,由于物流配送中导致商品毀损等问题的,商家承担退换货的售后服务。
(3)如用户收货后发现错发、漏发(快递员在场时确认图片)情形的,商家按照规定流程服务。


3、退换货流程

(1)如退换货要求,需在规定时限内将货退回至我公司(签收日起2-15日内)

(2)请将需退换的商品、以原包装形式将其包装内所带相关配件(如:赠品、配件、说明书等.)如原包装内商品有任意一件由于人为原因缺少,可能会造成我们无法或者延误帮您办理退换货,敬请谅解。
(3)当我们收到您寄回的包裹后,会对您退回的商品进行质检,根据您的要求尽快帮您进行退换货操作。
(4)若您为换货:我们会在收到包裹48小时内(以实际签收时间为准)将您的商品安排重新发出,若遇特殊情况不能及时发出,我们会通过您所留联系信息第时间联系您,进行下一步处理事宜。